Et si je n'aime pas le produit que j'ai reçu ?
Nous adorons nos produits et nous sommes convaincus que vous aussi les trouverez uniques et authentiques. Cependant, vous pouvez nous retourner tout article dans le cadre de la garantie « satisfait ou remboursé ». Il vous suffit d’envoyer un e mail à sous 14 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus) suivant la livraison, en indiquant le motif du retour et en suivant la procédure de demande de retour. Vous pouvez choisir entre les options suivantes : un bon de réduction, un échange ou le remboursement du produit concerné.
Les frais de retour pourront être pris en charge par Paypal si vous activez ce service sur votre compte Paypal.
Dans tous les cas ils sont déduits automatiquement du montant qui vous sera remboursé. En cas de remboursement de votre commande, il aura lieu dans les 10 jours suivant la date de réception du colis dans nos locaux.
Une question ? Contactez-nous par email ou consultez nos conditions générales de vente
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Avant tout, nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous faisons une vérification minutieuse de tous nos produits et packagings avant qu’ils quittent nos locaux, mais ces situations restent exceptionnellement possibles. Contactez-nous au plus tard le lendemain de la livraison en nous envoyant des photos des endroits endommagés. Nous vous expliquerons ensuite les solutions que nous mettons à votre disposition.
Il est indispensable que vous inspectiez attentivement le produit au moment de la livraison et que vous émettiez une réserve sur le bon de livraison si la situation le requiert.
Une question ? Contactez-nous par email ou consultez nos conditions générales de vente
Que faire si le produit reçu ne correspond pas à ma commande ?
En cas d’erreur de livraison, contactez-nous dans le lendemain de la livraison en nous envoyant des photos de l’article non-conforme et de l’étiquette d’expédition collée sur le colis, à l’adresse . Une fois ce délai passé, toute réclamation formulée ne pourra pas être acceptée. Tout produit retourné sans avis préalable ne sera pas recevable ni pris en compte.
Une question ? Contactez-nous par email ou consultez nos conditions générales de vente
Je peux annuler une commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée chez nos transporteurs vous pouvez encore changer d’avis. Il suffit de nous contacter par email en précisant votre référence de commande et l’objet de votre annulation. Nous vous remboursons l’intégralité de votre commande dans les 10 jours suivants.
Une question ? Contactez-nous par email ou consultez nos conditions générales de vente